Što kad prijava zapne

• Zaboravio/la sam lozinkuAplikacija ne šalje e-poštu, pa lozinku ne možemo poslati ni obnoviti poveznicom, a samostalna obnova za sada ne postoji. Javi se vlasniku aplikacije (osobi koja ti je poslala pozivnicu) i dogovori novi pristup. Tvoji podaci i spojeni računi ostaju gdje jesu.
• Izgubio/la sam mobitel s kodovimaPrijavi se lozinkom, a na koraku s kodom odaberi „Koristi kod za oporavak” i upiši jedan od 10 kodova koje si spremio/la pri uključivanju zaštite. Nakon ulaska u Ti › Sigurnost napravi nove kodove.
• Kod s mobitela nije točanKod traje 30 sekundi. Upiši najnoviji i provjeri da je vrijeme na mobitelu automatsko (Postavke › Datum i vrijeme). Nakon 5 pogrešnih kodova upiši lozinku ponovno.
• Pozivnica ne radiPozivnica vrijedi 72 sata i otvara jedan račun. Kopiraj cijelu poveznicu, s dijelom iza #t=. Ako je istekla ili iskorištena, zamoli novu.
• Račun je zaključan nakon više pokušajaNakon 8 pogrešnih lozinki prijava je blokirana do 15 minuta. Pričekaj pa pokušaj ponovno; ništa ne treba prijavljivati.